Politique d’expédition

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Heure limite de préparation : du lundi au vendredi, 15 h (heure de Paris). Une commande passée après 15 h ou le week-end est préparée le jour ouvré suivant.

Délais par pays :

• France métropolitaine : 6 à 8 jours ouvrés après l'expédition, soit 7 à 10 jours ouvrés après la commande.
• Belgique : 6 à 8 jours ouvrés après l'expédition, soit 7 à 10 jours ouvrés après la commande.
• Suisse : 6 à 8 jours ouvrés après l'expédition, soit 7 à 10 jours ouvrés après la commande, hors délai éventuel de dédouanement.

Ces délais s'appliquent à la livraison standard comme à la livraison sécurisée. Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni les autres pays pour le moment.

MODES DE LIVRAISON ET FRAIS

• Livraison standard (La Poste – Colissimo) : gratuite pour toute commande à partir de 49,99 €, en France, en Belgique et en Suisse.
• Livraison sécurisée : 8,90 €, en France, en Belgique et en Suisse.

Les frais applicables sont toujours affichés avant la validation de votre commande.

Pour les livraisons en Suisse, la TVA suisse et les éventuels droits de douane sont à la charge du destinataire et peuvent être demandés par le transporteur à la livraison.

TRANSPORTEURS

La livraison standard est assurée par La Poste (Colissimo). Pour la livraison sécurisée, votre colis est confié à l'un des transporteurs suivants : Colissimo, Chronopost, DPD, GLS, UPS ou DHL, selon le poids et les dimensions du colis et le pays de livraison.

À chaque commande, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un e-mail d'expédition avec le nom du transporteur et votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande ».

RÉCEPTION DU COLIS

À la livraison, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis abîmé ou incomplet, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 h à contact@nuitjaponaise.fr avec des photos. Nous nous chargeons de la réclamation auprès du transporteur.

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.